WELG | Viyana – Avusturya'nın dijital kamu hizmetleri uygulaması ID Austria, kapsamlı bir güncellemeyle yeni özelliklere kavuştu. Artık vatandaşlar başka bir kişi adına dijital işlemler gerçekleştirebilecek, dijital kimlik belgelerine daha kolay erişebilecek ve temmuz ayının sonundan itibaren yapay zekâ destekli bir dijital asistandan yardım alabilecek.

"Mobil Vekâlet Sistemi Devreye Girdi"

Yeni güncellemenin en dikkat çekici yeniliği, mobil vekâlet kullanımının hayata geçirilmesi oldu.

Bu sistem sayesinde kullanıcılar ilk kez başka bir kişinin adına dijital kamu hizmetlerine giriş yapabilecek ve çeşitli işlemleri onun adına yürütebilecek.

Örneğin yaşlı ebeveynleri adına ilaç teslim alma işlemleri veya aile bireyleri için bazı resmi başvurular artık dijital ortamda gerçekleştirilebilecek.

Ancak bu hizmetten yararlanabilmek için hem vekâlet veren kişinin hem de vekâlet alan kişinin ID Austria sistemine kayıtlı olması gerekiyor.

"Dijital Kimlik Belgelerine Tek Tıkla Erişim"

Yenilenen uygulamada dijital kimlik kartları da daha erişilebilir hale getirildi.

eAusweise adı verilen dijital belge platformuna artık doğrudan ID Austria uygulamasının ana ekranından ulaşılabilecek.

Vatandaşlar sürücü belgesi, kimlik kartı ve diğer dijital belgelerine daha hızlı erişim sağlayabilecek.

Her ne kadar iki uygulama şimdilik ayrı çalışmaya devam edecek olsa da hükümet uzun vadede tüm dijital vatandaşlık hizmetlerini tek bir platform altında toplamayı hedefliyor.

"Yapay Zekâ Asistanı 'ida' Geliyor"

Avusturya dijital kamu yönetiminde yapay zekâ kullanımına da hazırlanıyor.

Devlet Sekreteri Alexander Pröll (ÖVP), temmuz ayının sonundan itibaren "ida" isimli yapay zekâ destekli sohbet robotunun hizmete gireceğini açıkladı.

İlk aşamada ida, vatandaşların kamu hizmetleriyle ilgili sorularını yanıtlayacak ve resmi işlemler konusunda bilgi verecek.

Daha sonraki aşamalarda ise kullanıcıların açık onayı doğrultusunda dijital başvuruların hazırlanmasına ve bazı bürokratik işlemlerin yürütülmesine yardımcı olabilecek.

"Amaç Bürokratik Yükü Azaltmak"

Tanıtım toplantısında konuşan Devlet Sekreteri Alexander Pröll, yapılan yeniliklerin özellikle aileler, yaşlı yakınlarına destek veren kişiler, şirketler ve mesleki temsilciler için önemli kolaylıklar sağlayacağını söyledi.

Pröll'e göre dijital devlet hizmetlerinin sadeleştirilmesi, vatandaşların kamu kurumlarına fiziksel olarak gitme ihtiyacını azaltacak ve işlemleri hızlandıracak.

"Tek Uygulama Hedefi"

Avusturya'da son yıllarda farklı kamu kurumları tarafından geliştirilen çok sayıda dijital uygulama bulunuyor.

Bu durum zaman zaman karmaşıklık eleştirilerine yol açarken, Pröll gelecekte uygulamaların tek bir platformda birleştirileceğini açıkladı.

“Vatandaş hizmetleri uygulamalarında bir dağınıklık olmayacak” diyen Pröll, hedeflerinin tüm dijital kamu hizmetlerini tek bir uygulama altında toplamak olduğunu belirtti.

"Dijital Devlette Yeni Dönem"

Uzmanlar, mobil vekâlet sistemi ve yapay zekâ destekli kamu hizmetlerinin Avusturya'nın dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım olduğunu değerlendiriyor.

Özellikle yaşlanan nüfus, artan bürokratik işlemler ve kamu hizmetlerinde verimlilik arayışı nedeniyle dijital çözümlerin önümüzdeki yıllarda daha da yaygınlaşması bekleniyor.

ID Austria'nın yeni sürümüyle birlikte Avusturya, Avrupa'da dijital kamu hizmetlerini en kapsamlı kullanan ülkeler arasında yer alma hedefini güçlendirmiş oldu.

@welgmedya.com